ciceronı✦ early access— para anfitriões portugueses

Antes de construirmos,
queremos ouvir-te.

Estamos a fazer uma ferramenta para te tirar peso de cima — sobretudo na comunicação com hóspedes e na partilha do guia da casa e do destino. Antes de decidirmos o que vale a pena, queremos perceber as tuas dores reais. Quanto mais sincero, mais útil.

✦ early access · bónus— para os primeiros a responder

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— bloco 01 / 08 · 2 min

Sobre ti

Para começar, conta-nos um pouco sobre o teu contexto.

Há quanto tempo recebes hóspedes?*

Menos de 1 ano1-3 anos3-5 anosMais de 5 anos

Quantas propriedades geres hoje?*

12-34-10Mais de 10

Que tipo de aluguer é o teu?*— Pensa na principal — se tens das duas formas, escolhe a que predomina.

Casa inteira — um hóspede de cada vez aluga a casa todaMulti-unidade — vários hóspedes em simultâneo (B&B, hostel, quintas com casinhas, glamping)

Como descreverias o sítio onde fica?*— O que o hóspede vai sentir quando chega.

Praia / costaCidade grandeVila históricaCampo / interiorMontanha / serraIlha (Açores ou Madeira)

Onde ficam? (cidade ou região)

Em média, quantas estadias recebes por mês?— Soma de todas as propriedades. Estimativa chega.

Menos de 55-1515-3030-60Mais de 60Não sei dizer

Para ti isto é…

Atividade principal, a tempo inteiroComplemento de outro trabalhoHobby ou ocasional

Em que plataformas anuncias?

AirbnbBookingVrboSite / reservas diretas

Como geres a operação no dia-a-dia?*— Quem fala com os hóspedes, faz check-ins, trata da limpeza?

Faço tudo eu — mensagens, check-ins, limpezaTenho ajuda só para check-ins / limpeza (co-host, vizinho, empresa de limpeza)Empresa de gestão completa (Hostmaker, GuestReady, ALPlus, etc.)Misto — eu trato da comunicação, terceirizo o restoOutro

Tens site próprio da casa (fora das plataformas)?— Mesmo que seja simples — um Squarespace, um link bio, uma landing page.

Sim, tenho site / landing dedicadaEstou a construir / a pensar fazerNão, mas faz-me faltaNão, e não me interessa

— bloco 02 / 08 · 2 min

Como tem corrido

Pensa nos teus últimos 3 hóspedes — sê franco(a).

Quais destas situações aconteceram nos últimos 3 hóspedes?

Perguntas que já tinha respondido antesMensagens fora de horas (madrugada, fim-de-semana)Mal-entendidos por causa da línguaHóspede não encontrou algo (Wi-Fi, comandos…)Atraso ou confusão no check-inReclamação sobre algo que estava no anúncioReclamação sobre vizinhança / ruídoPedido de reembolso ou descontoAvaliação injusta na reviewNada disso, correu tudo bem

Numa semana típica, quanto tempo gastas a responder a hóspedes (por dia)?

30— min/dia

Em que línguas comunicas com hóspedes?

PortuguêsInglêsEspanholFrancêsAlemãoItaliano

Quando aparece uma língua que não dominas, como resolves?

Google Translate / DeepL no momentoApp de tradução em tempo realPeço ajuda a alguémRespondo na minha línguaEvito aceitar essas reservas

Que canal usas mais para comunicar com hóspedes?*

Mensagem da plataforma (Airbnb, Booking)WhatsAppEmailSMSChamada telefónicaOutro

E o WhatsApp — tens um número só para os hóspedes?— Útil para sabermos se um concierge poderia falar pelo teu número sem misturar com a tua vida pessoal.

Tenho número dedicado para a casaUso o meu número pessoalMisto — pessoal mas com etiqueta / lista separadaNão uso WhatsApp com hóspedes

— bloco 03 / 08 · 1 min

As perguntas que se repetem

Aquelas que já dás por tipo automático.

Quais são as perguntas que mais ouves repetidamente? (até 5)

Wi-Fi (palavra-passe, como ligar)Como chegar à casaOnde estacionarHora de check-in / check-outOnde comer / restaurantesPraia, miradouros, pontos turísticosComo funcionam eletrodomésticos / comandosLixo e reciclagemHospital, farmácia, emergênciasSupermercados / merceariasTransportes públicos

— 0 / 5 selecionadas

— bloco 04 / 08 · 1.5 min

O teu guia de informações

Esta parte é a mais importante para nós. Sem rodeios — queremos saber o que existe hoje e o que falta.

Tens algum tipo de guia ou manual de boas-vindas para hóspedes?*

Sim, digital (PDF, link, mensagem-tipo…)Sim, físico (livro/dossier em casa)Tenho ambosNão tenho nada formal

Se pudesses ter o guia com a TUA marca (logo, cores), quão importante seria?

Muito importante — quero o meu brandingGostava, mas não é decisivoIndiferentePrefiro um branding consistente da plataforma

Imagina que o guia se atualizava e adaptava sozinho. O que gostarias que fizesse?

Atualizar restaurantes e recomendações automaticamenteTraduzir na hora para a língua do hóspedeResponder a perguntas em vez de mimNotificar o hóspede no momento certoMostrar só o que é relevante para aquele hóspedeAprender com perguntas recebidas e melhorar sozinho

— bloco 05 / 08 · 1 min

Ferramentas e custos

Que ferramentas pagas usas hoje para gerir a operação?

Channel manager (Hospitable, Smoobu, Lodgify, Guesty…)Pricing dinâmico (PriceLabs, Beyond, Wheelhouse…)Mensagens automáticas (Smartbnb, Host Tools…)Smart locks / fechaduras digitaisGestão de limpeza (TurnoverBnB, Properly…)Faturação / contabilidadeNenhuma, faço tudo manualmente

Somando tudo, quanto pagas por mês em ferramentas?

0€Menos de 20€20-50€50-100€100-300€Mais de 300€Prefiro não dizer

Já experimentaste alguma e abandonaste? Qual e porquê?

0 / 250

— bloco 06 / 08 · 1 min

Dinheiro e extras

Já tiveste reviews que te apanharam de surpresa?

SimNão

Os teus hóspedes pagam por extras (transfers, late check-out, tours, cabaz…)?

Sim, regularmenteSim, ocasionalmenteNão, mas gostaria de oferecerNão me interessa

Como combinam pagamento desses extras?

Transferência bancáriaMB Way / RevolutDinheiro à chegadaPela plataforma de reservaNão cobro, ofereço

— bloco 07 / 08 · 2 min

O que estamos a construir

Já estás quase no fim. Estas são algumas ideias que estamos a explorar — diz-nos a tua reação honesta.

— Guia digital

WiFi, regras e bairro num só link.

O hóspede recebe um link no WhatsApp e vê tudo em mobile, na sua língua.

— Concierge IA

Responde por ti, 24h.

Perguntas que já estavam no guia? Respondidas. Tu só vês o que escala mesmo.

— Extras

Late check-out, transfers, tours — pagos no guia.

Sem WhatsApp para combinar. Sem MB Way manual. Vai direto à tua conta.

Deixarias uma IA responder ao hóspede em teu nome, no teu tom?— 1 = nunca · 3 = só se eu revisse cada mensagem antes · 5 = total liberdade, com hard limits que eu defino.

— NuncaTotal liberdade —

Em que parte da tua semana é que algo assim te encaixaria?

Antes da reserva (a converter potenciais hóspedes)Logo após a reservaDias antes do check-inNo dia do check-inDurante a estadiaDepois do check-out (review, fidelização)Em lado nenhum, não vejo encaixe

Se isto existisse hoje, o que te faria NÃO usar?

PreçoNão quero mais uma ferramenta para gerirOs meus hóspedes não iam usarNão confio em conteúdo gerado por IANão quero perder o toque pessoalNão tenho propriedades suficientes para justificar

Se tivesses de pagar por algo assim, que modelo preferias?— Não há resposta certa — queremos saber o que dorme melhor contigo.

Pay-per-use — pagas só pelas estadias / hóspedes que recebesMensalidade fixa — sabes sempre o que te saiMisto — base mensal pequena + extra por usoIndiferente, depende do valor total

Quanto pagarias, no total, por algo que te poupasse 5h/semana?— Pensa em termos mensais, independentemente do modelo.

0€ (só se for grátis)Até 10€10-25€25-50€50-100€Mais de 100€Depende do que entrega

— bloco 08 / 08 · 30 seg

Quase no fim

Só mais umas pequenas coisas, prometemos.

Idade

18-2930-4445-5960+

Conheces 2-3 anfitriões que valha a pena ouvirmos?— Nome + contacto, ou só a indicação que vais partilhar — qualquer coisa ajuda.

0 / 300

— último passo

Onde podemos
manter-te a par?

Email é opcional, mas se o deixares prometemos: só novidades importantes, zero spam, e podes cancelar quando quiseres.

✦ obrigado · bónus

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— ainda dá para responder a mais. quanto mais souberes, melhor.

ciceronıfeito em portugal · 2026

Antes de construirmos,queremos ouvir-te.